基于他们对市场的常识性

PART 46 着,他画了一个小小的饼图,将其一分为六,每项指标各占一块,随后询问在座各位每一项指标的相关度分别是多少。他们一个接一个地把每一块饼都给填上了。这么一来,正确的细分模型自然就被选出来了。仅仅用了喝一杯咖啡的时间,他们就建立起了一个划分中印两大市场的假设。之后的所有定量分析都以这个基本框架为指导。他们所做的这一切全都是基于他们对市场的常识性假设,尽管其实该企业没有一名员工曾经在中国或者印度工作过。企业可能认为,自己已经建立了一系列客观而合理的假设用来测试。但事实是,每一条假设都是建立在某个基础上的,而很多时候,这个基础往往是文化的产物,而非科学的产物。更重要的是,一旦我们的假设在我们的文化理解中牢牢扎下了根,它们就总有办法变得愈加坚不可摧。这是因为人们总是喜欢去寻找那些能够支持自己最初观点与假设的意见和事实。认知心理学家将这种现象称为”证实性偏见”(confirmationbias)。证实性偏见体现在三个层面:◎ 第一,证实性偏见会影响我们对于假设的选择过程。由于我们脑海中已经有了一个先入为主的观点,因此会倾向于选择一个支持这一观点的理论。◎ 第二,验证假设的过程也会受到影响。对于那些支持