人们对数字的崇拜和狂热

PART 48 在完完全全地依赖于定量分析。财务部门会依靠庞大的定量模型来预测公司的增长,战略部门则拿着有关市场和增长的预估数值给出公司该何去何从的建议。研发人员在看了备选投资方案净现值的投资演算后制定出技术路线图,而市场营销人员则根据不同细分市场的消费者所填写的问卷调查来确定品牌定位。今天,谁要是还指望能脱离数字的支持而得出任何结论,那基本上只能是妄想了。人们对数字的崇拜和狂热就连前台接待处都难以幸免。公司大堂的巨大屏幕上实时滚动着公司股价的升跌,这种情形也绝不少见。定量分析正是企业基于默认思维模式的问题解决模式,也是大多数商业战略的关键。企业如此看重定量分析,以至于渐渐忘了我们的世界并不仅仅是由”数量”组成的,那里还存在着”性质”。多伦多大学罗特曼管理学院院长罗杰·马丁(RogerMartin)就曾指出,假如公司只关注定量模型的话,根本不可能拥有挖掘潜在发展机会的能力。他说:”定量方法的最大缺陷在于脱离背景环境,孤立地看待和分析人们的行为。定量方法将分析对象从真实世界的场景中剥离了出来,并且忽略了那些没被纳入其中的变量的影响。”默认思维模式将世界按照”属性”划分,比如市场有多大,有多少人会购买我们