全球共享的代表价值的语言

PART 100  正是这种”咫尺天涯”般的熟悉感构成了现象学,或我们在这个世界上所能体验到的一切。以每个人都自认为熟悉的”金钱”概念为例,我们不用去考察金钱的属性(归根结底就是上面印有油墨的纤维素化合物),而是来想一想它的特性吧。钱是一种全球共享的代表价值的语言。绝大多数人都希望拥有更多的钱,而非更少的钱。很多人畏惧金钱,有些人则一想到钱就亢奋不已,而有些文化甚至不允许人们直截了当地谈论钱。在为客户设计银行账户时,银行通常会给有钱人提供更多服务和便利。在银行高级经理们看来,最重要的事莫过于使他们的顶级客户能够完全掌握自己账户的往来信息。可是,假如你非常仔细地研究过有钱人对自己的财富究竟抱有何种”感觉”,即他们是如何体验有钱和花钱这件事儿的,你就会发现,银行高级经理们的思维模式或许并不十分适合这些顶级客户的账户设计。说穿了,大多数有钱人并不想天天看到自己的钱。他们当然需要得到资产安全的保证,但他们可没有银行高级经理们那种天天数钱的癖好。鉴于此,假如银行高级经理们能够避免直接将自己的文化强加于客户头上,而是首先解构自己的文化,看出其中的矛盾和局限,并意识到客户亦各有各的文化,那么他们自然就会做得

This article was written by admin.